Nun ja, bekannt wurde es ja schon am Wochenende, was es mit diesem Ticket auf sich hat. Wer das ganze nochmal nachlesen möchte:
„Ab dem 05.09.2011 kann für interessierte Kunden ein Premieren-Ticket beauftragt werden.“ – mit dieser Handlungsanweisung wurden Telekomstores auf die Option hingewiesen. Demnach können Bestands- und Neukunden, die aktiv nach der neuesten iPhone-Generation fragen, ein Vorzugsticket bestellen, das innerhalb von wenigen Tagen per Post im Briefkasten landet. (via)
Also ging ich heute nach unserer IKEA-Shoppingtour in den Telekomladen bei Lengfeld und fragte nach.
Im Telekom-Shop
Erst wusste der Kundenberater nicht wirklich, wovon ich sprach (ich sprach ihn direkt auf das Ticket an), dann verschwand er kurz nach hinten. Vielleicht war das die falsche Vorgehensweise, aber letztendlich hats ja geklappt. 
Als er wiederkam, nahm er bereitwillig meine Daten auf (was ich etwas merkwürdig fand, war, dass er wirklich alles, also Adresse, etc. wissen wollte und das nicht aus meinen Vertragsdaten übernehmen konnte, aber gut, er meinte, das läge an dem besonderen Formular … wozu er auch gefühlte fünfmal meine Handynummer benötigte!) und druckte mir dann einen Wisch aus, auf dem etwas von einem „beliegenden“ Premieren-Ticket stand. Es lag aber nichts dabei! 
Na ja, was solls.
Der Mitarbeiter meinte dann noch das, was auch auf den einschlägigen Webseiten zu lesen ist: dass man innerhalb der nächsten Tage Post von der Telekom bekommt und per SMS und E-Mail benachrichtigt wird, wenn es etwas Neues vom nächsten iPhone gibt.
Die nächsten Schritte …
Per Post bekommt man dann einen Code zugesandt, den man laut Telekommitarbeiter an der Hotline oder im Laden, aber nicht online einlösen kann. Wofür der Code aber genau dient, wurde mir nicht klar. Zudem steht auf dem Wisch, den ich bekommen habe, nur eine Auftragsnummer und eine dazugehörige PIN, aber nichts von einem iPhone. Ich bin mal gespannt, was so als nächstes passiert. 
Andere Stimmen?
Einen weiteren Kommentar zu diesem Thema gibts übrigens bei Ben im Blog, der sich allerdings eher negativ über die Telekom auslässt, da er wohl nicht von dem Ticket profitieren kann, weil er seinen Vertrag nicht upgraden darf und noch nicht verlängern kann. Am besten ists wohl aber, ihr lest es euch selbst durch. Es tut mir jedenfalls Leid für ihn, da ich noch nie Probleme mit der Telekom hatte – zumindest keine, die nicht gelöst werden konnten. An dieser Stelle vielleicht auch ein „Danke!“ an @Telekom_hilft, die meiner Meinung nach einen echt tollen Job auf Twitter machen.
Was nicht so gut lief …
Schade finde ich hier nur, dass die Aktion nicht groß beworben wird und man eigentlich nur als eifriger Twitter- oder Feed-Leser mitbekommt. Außerdem ist wohl mal wieder das „Die Kunden wissen mehr als die Mitarbeiter“-Phänomen aufgetreten. Daran sollte die Telekom vielleicht noch arbeiten, da das ja doch irgendwie schon öfter aufgetreten ist, soweit ich mich noch erinnern kann. Ist ja doch irgendwie peinlich, wenn man sich vom Kunden belehren lassen muss, wie die neueste Aktion nun läuft.
Insgesamt find ichs aber eine schöne Möglichkeit, die uns die Telekom da gibt und hoffe natürlich, dass das iPhone bald in die Läden kommt. Mein 3GS wird nämlich immer langsamer … und langsamer.
Update: 10.09.11
Heute lag mein Premieren-Ticket im Briefkasten:
Innen drin befand sich das Anschreiben, welches ich schon letztens im Telekomshop erhielt; dazu ein Flyer, in dem noch ein paar nette Worte standen, und das „Ticket“, welches dann auch letztendlich auf dem Flyer klebte.
Bei diesem Ticket handelt es sich um ein scheckkartengroßes, hochgänzendes Teil. Auf der Vorderseite steht, wie oben gezeigt/verlinkt „Ihre Premieren-Ticket“, auf der Rückseite ein Hinweis, dass man es gut aufbewahren und sich vorfreuen soll und es sich hierbei um ein exklusives, limitiertes Angebot handelt. Außerdem ist dort ein sechsstelliger, alphanumerischer Code aufgedruckt (bei dem man wieder mal raten muss, ob es sich nun um ein kleines L oder ein großes I handelt …).
Das Kleingedruckte
Auf dem Flyer befindet sich unterhalb der Stelle, wo das Premierenticket klebte, das obligatorische Kleingedruckte. Ich habe mir hier mal die Mühe gemacht, selbiges abzutippen:
Die Einlösung des Premieren-Tickets kann nur in Verbindung mit einer Vertragsverlängerung oder bei Abschluss eines Neuvertrags über eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten durch die Telekom Deutschland GmbH erfolgen.
Das Premieren-Ticket ist nicht übertragbar und nur zur einmaligen Nutzung durch den registrierten Kunden verwendbar. Zur Nutzung des unverbindlichen Vormerkungsservice müssen das Ticket und der Personalausweis vorgelegt werden.
Aussendung und Liefertermin des reservierten Geräts sind abhängig von Datum und Menge der Lieferung durch den Hersteller.
Sollte der Hersteller bis 31.12.2011 kein neues Modell, für das Sie sich interessieren, auf den Markt gebracht haben, verfällt diese Vormerkung.
Die Telekom Deutschland GmbH hat keinen Einfluss auf die Lieferzeiten des Herstellers.
Berechtigt für dieses Angebot sind nur Privatkunden. Bestandskunden müssen mindestens 6 Monate vor Ablauf des bestehenden Vertrags mit der Telekom Deutschland GmbH eine Vertragsverlängerung um weitere 24 Monate vornehmen. Geschieht dies nicht, verfällt das Premierenticket.
Der letzte Satz macht mich persönlich etwas stutzig, da ich mich schon 5 Monate vor Vertragsende befinde, aber doch erst jetzt etwas vom Premierenticket erfahren habe. Kann ich das Angebot denn nun trotzdem wahrnehmen, oder geht das nicht mehr? Muss ich jetzt sofort in einen Telekomshop und die Verlängerung durchführen, um dann irgendwann ein neues Handy zu bekommen – oder, wenn es nicht vor dem 31.12.2011 auf den Markt kommt, am Ende ganz ohne dazustehen?
Ich denke, ich werde mich deswegen noch einmal an die Telekom wenden, um der Sache auf den Grund zu gehen. Hoffen wir, dass die Mitarbeiter Bescheid wissen. 
Update: 12.09.11
Ich war heute im Telekomshop und dort sagte man mir zu folgender Passage:
Bestandskunden müssen mindestens 6 Monate vor Ablauf des bestehenden Vertrags mit der Telekom Deutschland GmbH eine Vertragsverlängerung um weitere 24 Monate vornehmen. Geschieht dies nicht, verfällt das Premierenticket.
Diese ist so zu verstehen, dass man das Premieren-Ticket innerhalb von 6 Monaten nach Erhalt einlösen muss – danach würde es seine Gültigkeit verlieren. So ganz werde ich daraus zwar nicht schlau, aber wenn die Dame mir das so gesagt hat, dann glaube ich ihr das.
Schöner Artikel! Ich möchte an dieser Stelle anmerken, dass ich sowieso plante, das iPhone direkt bei Apple zu kaufen (was ich in meinem Artikel auch betonte). Aber es ist schade, dass die Telekom teilweise Kunden verarscht. Ich möchte auch nochmal sagen, dass ich die Telekom – außer bei solchen Aktionen – unglaublich toll finde und gerne dort bin. Es würde mir schwer fallen, zu wechseln…
Mir wurde im Laden das Ticket ja auch unter Begründung auf den noch nicht erreichten Upgrade-Zeitpunkt abgesprochen - an der Hotline später hat es aber funktioniert.
Es beruhigt mich allerdings, dass auch bei dir alle Daten einzeln eingetragen werden mussten. Es kam mir nämlich etwas spanisch vor, dass die Hotline-Beraterin echt alles von mir diktiert haben wollte (und dann teilweise auch noch falsch verstanden hat).
Dass die Aktion nicht groß beworben wird, liegt wahrscheinlich einfach daran, dass das neue iPhone ja noch gar nicht offiziell vorgestellt wurde. Der Kunde muss ja nach den Aktionsrichtlinien auch ausdrücklich auf das „iPhone 5″ bestehen, um überhaupt auf das Premierenticket hingewiesen zu werden.
Ich schätze aber mal, dass sich die Telekom im Bezug auf Apple mit dieser Aktion ohnehin auf eher dünnem Eis bewegt…
Ist doch aber komisch, dass es im Laden nicht geht, an der Hotline aber schon? Und wenn Ben das gleiche Problem hatte, wieso soll es jetzt bei dir gehen? Ich finde das irgendwie merkwürdig.
Ja, das mit den Daten war so ne Sache, aber tut man nicht alles, um ein tolles, neues Handy zu bekommen, was?
Da diktiert man auch schon mal 5x die eigene Handynummer …
Ja okay, es könnte was damit zu tun haben, dass das iPhone so noch nicht da ist. Aber dann sollten sie das dieses Ticket nicht schon rausgeben, oder sehe ich as falsch?
Nun ja, mal abwarten, was denn für ein iPhone auf uns wartet und ob wir das dann auch so schnell kriegen, wie uns bescheinigt wurde.
Heute auf der IFA sagte die Telekom-Frau: „Natürlich können Sie Ihr iPhone 5 vorbestellen“. Im Prinzp sei es keine echte Vorbestellung, man profitiere aber von einer priorisierten Bearbeitung und erhält noch einmal ‚exklusive‘ Informationen kurz vorm Launch. Und so. Werbung für diese Aktion gab es dort auch nicht, aber die Telekomfachfrau schien gar nicht überrascht. Vielleicht klappt es ja. Und yep ‚das 3GS ist erbärmlich langsam geworden s:
Ja was jetzt, doch keine Vorbestellung? Na ja, hauptsache, man muss nicht ewig warten und die Dinger sind nicht wie beim iPhone 4 total vergriffen, wenn man möglichst bald eins haben will. Ich kann meinen Vertrag noch bis Ende Januar verlängern – bis dahin wird Jobs (oder dessen Nachfolger) es wohl geschafft haben, ein neues iPhone auf den Markt zu werfen.
Vielleicht ist das 3GS bei mir ja auch nur wegen des Jailbreaks so langsam geworden. Oder es liegt an den letzten paar Updates. Ich kanns leider nicht sagen. Aber es ist bald so schlimm wie das 3G, welches meine Mutter noch nutzt. Wobei, das kann man fast wegwerfen, so grottig langsam wie das ist.
Es wäre allein erfreulich, wenn man mit der Aktion beim Launch irgendwelche Wartezeiten und Hickhack umgehen könnte
Na mal überraschen lassen, wie das wird. Hoffentlich bald. Die internationale Gerüchteküche sagt momentan was von Oktober.
Hatte ebenso einst den Jailbreak, aber das hat ziemlich Speed gezogen, genauso das ‚Multitasking‘-Feature. Vielleicht cleanst du dein iPhone einfach nochmal, falls du auf Jb verzichten magst?
Es würde mir ja schon reichen, wenn demnächst eine Konferenz angesetzt würde, wo das Teil vorgestellt wird, damit man endlich mal ne verbindliche Aussage hat, was das Ding kann und so!
Ich habe durch den Jailbreak aber so viele Vorteile, dass ich dafür das etwas langsamere iPhone gerne hinnehme.
Noch habe ich ürbigens nichts bekommen. Wie sieht das bei euch aus? Ich war Montag direkt da. Bin gespannt, obs die Woche noch was wird. Aber an sich ists ja auch egal, solange noch kein iPhone angekündigt ist …
Ich habe meine Heimatadresse angegeben. Aber meine Eltern haben auch noch nicht gesagt, dass ein Brief von der Telekom angekommen wäre…
Dieser Teil:
„Sollte der Hersteller bis 31.12.2011 kein neues Modell, für das Sie sich interessieren, auf den Markt gebracht haben, verfällt diese Vormerkung.“
gefällt mir besonders gut. „Der Hersteller“ und „Modell, für das Sie sich interessieren“ kann alles bedeuten. Nirgends ist explizit die Rede von Apple oder einem neuen iPhone
Also entweder ist es ein offenes Geheimnis dass tatsächlich bald ein neues iPhone kommt - was ja durchaus im Bereich des Möglichen liegt - oder die Telekom fährt gerade eine sehr auf Messers Schneide angelegte Werbekampagne. Das Kleingedruckte zeigt jedenfalls, dass sie sich vor allen konkreten Ansprüchen schützen wollen.
Zu der Klausel der Vertragsverlängerung: sicherlich sollte man natürlich nicht auf Verdacht seinen Vertrag verlängern, ohne dass das angestrebte Endgerät offiziell verfügbar ist. Dass mit der obigen Formulierung eine ganze Reihe von Sonderfällen entsteht ist klar, wahrscheinlich klärt man das dann am besten mit der Hotline - deren Mitarbeiter ja anscheinend besser bescheid wissen als die in den Shops… Mobilfunk könnte so einfach sein
Viel Erfolg jedenfalls, hoffen wir mal dass das nicht zu einem Skandal mutiert.
Ich denke, dass die Telekom das einfach sehr allgemein hält, vielleicht, damit sich das ganze, sollte es sich als gut und funktionierend herausstellen, auch auf andere Smartphones angewendet werden kann.
Außerdem wissen wir doch, dass die Telekom-Mitarbeiter offiziell nicht von einem „iPhone 5“ sprechen dürfen. Vielleicht sagt das Apple mit irgendwelchen Lizenzbestimmungen, und daher sind sie gezwungen das so zu verschleiern. Aber ich denke, dass das einfach irgendwo notiert wird. Schließlich muss man im Telekomshop ja explizit nach der neuesten iPhone-Generation fragen, um überhaupt an das Teil zu kommen!
Ich werde mal sehen, ob ich bei der Hotline jemanden erreiche. Ansonsten haben mir die Twitter-Kollegen von @Telekom-hilft schon immer sehr gut weiterhelfen können – auch per E-Mail.
Danke. Ich werde euch, wenn möglich, hier einfach auf dem Laufenden halten.
Hi zusammen,
habe so wie sehr viele mein Ticket am Montag Mittag über die Service Nummer 2202 bestellt! Leider bis heut nichts bekommen.
Darum hab ich heut wieder angerufen. Mir wurde bestätigt das ich am Montag angerufen habe, aber es sei keine Ticket Bestellung hinterlegt!!!So eine Frechheit!!! Hab den Mitarbeiter darauf hingewiesen das das Gespräch vom Montag aufgezeichnet wurde.
Er sagte er würde das Ticket jetzt aber rausschicken! Bin mal gespannt…Habt Ihr schon Eure Tickets (Online Reservierung)??
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